Protection et limites

Jeu responsable chez One Casino : limites, pause et auto-exclusion

À partir de 18 ans uniquement : chaque compte One Casino réunit limites de dépôt, limites de mise, auto-exclusion, pause temporaire et rappels de session.

Fixer ma limite

Licence vérifiéeGaming Control Board Curaçao OGL/2018/9738/773, audits iTech Labs et GLI

5 points clés

Quels repères avant votre première mise ?

Chez One Casino, ces repères accompagnent chaque joueur dès l'ouverture du compte.

Âge minimum18+

LicenceGaming Control Board Curaçao, OGL/2018/9738/773

Interdiction volontaire de jeuxInterdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service09 74 75 13 13

Limites et exclusion[email protected]

5 outils

Moduler le jeu à votre mesure

Vous saurez quel outil ouvrir selon votre besoin, et à quel moment le faire.

Limite de dépôt

Elle plafonne ce que vous pouvez verser sur le compte. Activez-la dès l'ouverture, avant même la première mise, quand vous voulez que le budget reste fixe.

Miser sans dépasser

Elle encadre le montant engagé par mise. Choisissez-la quand le rythme des tours vous échappe et que vous préférez un plafond stable.

Avant le blocage, après le blocage

Elle ferme l'accès aux jeux pour une durée choisie. Prenez-la quand vous constatez que jouer ne reste plus un loisir maîtrisé.

Mettez le jeu en attente

Une pause temporaire suspend votre accès pendant un temps défini, sans fermer le compte. Demandez-la si vous avez besoin d'une coupure courte et nette.

Programmez un rappel

Des rappels de session vous signalent le temps écoulé pendant que vous jouez. Activez-les si vous perdez la notion de la durée.

Un plafond par choix

Poser votre plafond en quelques minutes

One Casino demande votre limite avant le premier dépôt, et le réglage reste visible dans le compte.

Le bon moment pour poser

Depuis le compte, ouvrez le menu de votre profil. Vérifiez que vous êtes bien connecté à votre espace personnel, sans page ouverte en double.

Choisissez la rubrique

Sélectionnez le type de limite à régler : dépôt ou mise. Contrôlez le libellé affiché avant de poursuivre.

Une durée qui vous convient

Indiquez la période sur laquelle le plafond s'applique. Relisez ce choix : il engage votre façon de jouer sur cette durée.

Avant de quitter, vérifiez

Validez votre réglage. Revenez ensuite au profil pour confirmer que le plafond apparaît bien, avec la période choisie.

Une protection à deux niveaux, joueur et famille

Un compte de majeur, vérifié. L'inscription n'ouvre un compte qu'à partir de 18 ans, et une pièce d'identité est demandée avant le premier retrait. Ce contrôle d'âge protège aussi le joueur lui-même, pas seulement le compte.

Bloquer les sites sur l'appareil familial ? Sur l'ordinateur ou le téléphone de la maison, un logiciel de blocage coupe l'accès aux sites de jeu pour tous les profils. Installez-le sur l'appareil du foyer, et pas seulement sur celui du joueur.

Parler sans accuser, une aide utile ? Un proche peut parler du jeu sans reproche, en décrivant ce qu'il observe plutôt qu'en jugeant la personne. Joueurs Info Service écoute aussi les familles, anonymement, au 09 74 75 13 13.

Quand la partie prend plus qu'elle ne donne

Repérer ces signes tôt change tout : vous choisissez encore la suite. Une limite de dépôt posée dans votre compte, ou une pause de quelques jours, suffit souvent comme premier pas. Aucun jugement, juste un geste concret.

Si plusieurs de ces situations vous parlent, il est temps de regarder votre pratique d'un autre œil.

Vous jouez avec de l'argent prévu pour autre chose
Vous mentez à vos proches sur le temps passé à jouer
Vous augmentez les mises pour retrouver la même sensation
Vous jouez pour oublier une journée difficile
Vous cachez vos dépôts à votre entourage
Vous tentez de récupérer une perte le soir même
Vous pensez au jeu pendant vos heures de travail

Aide gratuite

Une aide gratuite et confidentielle, joignable en France

Ce bloc vous indique à qui vous adresser, sans frais et sans avoir à vous justifier.

Joueurs Info Service

Une ligne d'écoute anonyme pour les joueurs et leurs proches, joignable tous les jours de 8 heures à 2 heures, au tarif habituel. Elle éclaire la situation avant toute décision, par téléphone comme par messagerie. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Des psychologues répondent aux joueurs comme aux familles, avec une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et des conseils sociaux et financiers. Le service se contacte par téléphone, sans engagement. sosjoueurs.org

Evalujeu

Un auto-questionnaire permet de faire le point sur sa pratique, accompagné d'un annuaire de tous les services d'aide disponibles en France. L'outil est recommandé par l'Autorité nationale des jeux. evalujeu.fr

Une pause de quelques jours ou un arrêt de plusieurs années

Une respiration de quelques jours. C'est une parenthèse de quelques heures ou de quelques jours, activée depuis votre compte, qui suspend l'accès au jeu pendant la durée choisie. Rien n'est définitif et le reste du compte demeure intact.

Fermez l'accès pour de bon. Une fermeture d'accès pour une longue période, demandée depuis votre compte. Elle ne se lève pas avant terme : la décision se prend une fois, sans retour en arrière possible.

Et si je veux bloquer partout ? L'Interdiction volontaire de jeux est tenue par l'Autorité nationale des jeux, pour trois ans minimum, et sa levée se demande ensuite. La démarche se fait en ligne ou par courrier recommandé, strictement personnelle. Elle couvre aussi les sites agréés, casinos et clubs. interdictiondejeux.anj.fr

Protection et soutien

Ce qui se passe quand vous voulez arrêter

Beaucoup redoutent un blocage définitif par erreur, ou une limite impossible à reprendre en main.

Que se passe-t-il quand j'active une pause temporaire sur mon compte ?+

La pause suspend l'accès à votre compte pour la durée retenue, sans effacer votre historique ni vos données. Le jeu redevient possible dès la fin de cette période, sans démarche de votre part. Choisissez-la quand vous voulez simplement souffler un moment.

Comment demander la fermeture définitive de mon compte ?+

Écrivez à [email protected] depuis l'adresse liée à votre compte et indiquez votre souhait de fermer. L'équipe confirme la fermeture et le compte ne permet plus de jouer ni de déposer. Cette solution reste ouverte à tout moment, sans justification à fournir.

Mon conjoint joue trop : à qui puis-je m'adresser ?+

Joueurs Info Service conseille aussi les proches, sept jours sur sept, de façon anonyme et au tarif d'un appel normal. Des structures comme SOS Joueurs accompagnent également les familles, avec des psychologues et un soutien social. Un appel suffit pour être orienté vers le bon interlocuteur.

Puis-je fixer mes plafonds depuis mon téléphone ?+

Oui, la version mobile du compte propose la même rubrique de limites que la version bureau : dépôts, mises et rappels de session. Le réglage se fait avant de jouer, une fois connecté, sans passer par l'assistance. Un plafond posé en amont reste plus simple à tenir qu'une décision prise après une perte.

Une auto-exclusion peut-elle être levée avant la fin choisie ?+

Non, elle reste active pendant toute la période que vous avez fixée, et aucune demande de raccourcissement n'est acceptée entre-temps. Cette rigidité est voulue : elle protège la décision prise à froid contre une impulsion du moment. À l'échéance, la main revient à vous.

Mon auto-exclusion bloque-t-elle aussi les autres casinos ?+

Non, l'auto-exclusion posée sur votre compte ne concerne que One Casino. Pour fermer l'accès à l'ensemble des sites agréés, des casinos et des clubs de jeux, il existe en France l'Interdiction volontaire de jeux tenue par l'Autorité nationale des jeux, demandée séparément.